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不知道各大服務業的老闆
是不是有佯裝成顧客測試自家的員工呢?
我很希望大老闆們可以這樣做
你們會研發 會宣傳
雖然沒有你們就沒有產品
說實在的 你們在前線打拼的員工 才是你們的衣食父母
客服不好 顧客真的會跑光光
大老闆們 你們有想過這一點嗎?
現在的這份工作
我常常要為公司對外爭取權益
供應商服務不好
在這個資訊爆炸的時代
需要什麼資料 我上網google就可以
所以我知道你在乎巄我
因為遇過服務不周全的供應商
所以更能體會客戶的心情
我們都賣100元的商品
若交易過程都很順利
使用上也沒出差錯
到這時候 我們不用太歡喜
這表示大家機會都一樣
所謂服務好不好 就端看突發事件的處理態度
老闆們 現在的客人很容易記仇的
你們不了解嗎?
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